KATEGORIE
OKAZJE
- IMAGINE seria. Cuda przyrody VAT
19.99 zł - IMAGINE seria. Cuda świata VAT
19.99 zł - Historica. Samochody lat 50 XX wieku
19.99 zł - IMAGINE seria. Cuda natury VAT
19.99 zł - IMAGINE seria. Cuda Polski VAT
19.99 zł
TANIA KSIĄŻKA
- Lista jest pusta.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
Skontaktuj się z nami:
 |
Koszyk jest pusty. |
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zamówienie, które dotrze do nas do godziny 13.00 dnia roboczego jest realizowane bieżącego dnia (jeśli jest to z jakiejś przyczyny niemożliwe, informujemy o tym klienta). Zamówienia dokonane po godzinie 13.00 realizowane są w dniu bieżącym lub następującym po nim dniu roboczym. Zamówienie takie powinno dotrzeć do kontrahenta w terminie do 48 godzin w dniach roboczych od dnia realizacji. Dostawy w sobotę dokonywane są za dodatkową opłatą. Można także samemu odebrać zamówiony wcześniej towar – wystarczy określić termin odbioru.
Jakie są koszty przesyłki?
Jeśli zamówienie wyniesie minimum 500 PLN wysyłane jest na nasz koszt. W razie zamówień na niższą kwotę – kosztami przesyłki obciążany jest odbiorca. Paczka do 30 kg to koszt 9,90- PLN brutto. Paczka do 50 kg kosztuje 15,- PLN brutto. W przypadku zamówienia na tytuły pochodzące z wyprzedaży zastrzegamy sobie możliwość zmiany minimum logistycznego. Wszelkie zmiany są konsultowane z odbiorcą.
Jakie są sposoby płatności?
Faktury są opłacane przelewem na konto:
Troy S.J. ul.Porcelanowa 13, 40-246 Katowice
Multibank 28 1140 2017 0000 4802 1096 9873
Staramy się unikać wysyłek za pobraniem. W przypadku zakupów dokonywanych na miejscu, w naszej siedzibie, preferujemy płatności gotówkowe.
W jaki sposób składać reklamację?
Towar uszkodzony mechanicznie, pomyłkę magazynową zgłaszać można do 3 dni roboczych od daty otrzymania dostawy. Defekty drukarskie przyjmujemy bez ograniczenia czasowego. Reklamację można przesłać faksem lub e-mailem, w razie zgłoszenia telefonicznego poprosimy o dosłanie faksu lub e-maila. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
Telefon / Fax: (32) 258 95 79
E-mail: troy@troy.net.pl
Co w przypadku, gdy zamawiany tytuł jest niedostępny?
Tytuł może być niedostępny z dwóch powodów. Po pierwsze możliwy jest chwilowy brak w dostawach, po drugie kończy się nakład. W przypadku braku w dostawach, informujemy, o ile jest to możliwe, kiedy będzie kolejna dostawa. Po dostawie pytamy, czy zamówienie nadal jest aktualne i czy je realizować.
Czy można ściągnąć książki na specjalne zamówienie?
Wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów, więc staramy się realizować specjalne zamówienia. Każde takie zamówienie jest traktowane indywidualnie.
Czy jest możliwość pobierania towaru w ramach umowy konsygnacyjnej?
W kontaktach handlowych z naszymi Kontrahentami opieramy się głównie na sprzedaży fakturowanej każdej dostawy. Umowa konsygnacyjna pociąga za sobą korzyści i obowiązki dla obu stron umowy. Dlatego wprowadzenie tej metody rozliczeń między kontrahentami jest przedmiotem negocjacji.
Z jakich korzystają Państwo przewoźników?
W chwili obecnej przesyłki paletowe obsługuje DHL, natomiast paczki Opek, Kolporter Express.
Czy można zamówić tytuł na wyłączność?
Wszelkie specjalne zamówienia są negocjowane bezpośrednio z biurem handlowym.
W razie takiej potrzeby prosimy o kontakt.
Telefon / Fax : (32) 258 95 79
E-mail: troy@troy.net.pl
